Как вести себя на собеседовании при приеме на работу

На одну вакансию HR-менеджер рассматривает десятки кандидатур. Как не затеряться в толпе соискателей и запомниться на собеседовании? Советы Ильгиза Валинурова.

Сделайте карту ответов на стандартные вопросы

Интервью при трудоустройстве, как правило, являются однотипными и в то же время не похожими одно на другое. Множество людей слышали про стрессовые собеседования, на которых могут неожиданно накричать на соискателя для того, чтобы выбить его из колеи. Еще бывают так называемые case-интервью – претендент помещается в определенные обстоятельства (скажем, разговор с недовольным клиентом) и смотрят за тем, как он разрешит данную ситуацию.

Не всякий раз получится узнать, какой вид собеседования предпочтителен в компании, посему готовым необходимо быть ко всему.

Для чего подготовьте карту с ответами на стандартные вопросы/просьбы (они задаются в 99,9% случаев):

Сделайте карту ответов на стандартные вопросы
  • несколько ваших основных преимуществ;
  • в чем вы хороши;
  • стратегические направления вашего саморазвития;
  • предложения по работе;
  • ваша философия;
  • ваши краткосрочные/долгосрочные цели/задачи;
  • нестандартные задачи, которые вы ранее решали.

Еще необходимо заблаговременно сделать список тем, которые вы желаете обсудить с вашим интервьюером.

Как себя вести

При приеме на работу поведение имеет очень большое значение. Так работодатель может получить много практической информации о вас. Важно уметь вести себя согласно ситуации. Доброжелательность помогает наладить отношения с коллективом и начальством. Целеустремленность и терпение гарантируют высокую производительность труда. Честность может создать хорошую репутацию. Всё это способствует продуктивной работе.

В психологии есть понятия вербального и невербального общения. Другими словами, поведение человека делится на два неразделимых и взаимодополняющих типа проявлений характера:

  • речь и манера говорить;
  • мимика, жестикуляция, движения, взгляд.

Каждая из составляющих поведения даёт понимание того, что представляет из себя каждый из нас. Представитель организации, проводящий собеседование, умеет детально распознавать признаки и составлять из них общую характеристику соискателя. Поэтому знайте, что, мило беседуя, начальник оценивает вас со всех сторон.

Как себя вести

Вербальное общение

Человек, проводящий собеседование, обращает внимание на вашу манеру разговора. Чтобы произвести хорошее впечатление, следуйте советам, указанным ниже:

  1. Тон речи должен быть ровным, без излишних эмоциональных всплесков. Сделать монолог более интересным поможет интонация, применяемая к месту.
  2. Не загружайте свой рассказ ненужными подробностями. Протяжные звуки «ааа…», «это… как его…», «ну…» недопустимы.
  3. Не напускайте туман общими, ничего не значащими, фразами. Слова «не знаю», «наверное», «может быть» раскроют в вас неопределённость, а для будущей работы это минус.
  4. Юмор допустим, но нежелателен. Можно 1-2 раза сказать нечто ироничное, но лишь в том случае, когда это уместно и с целью сделать обстановку более дружелюбной. Не стоит громко смеяться над своей шуткой, особенно если она не вызвала аналогичной реакции у работодателя.
  5. Не задавайте глупых, неприличных или странных вопросов. «А какая зарплата у Вас?», «Кого из сотрудников Вы больше любите?» или «Какие цены в рабочей столовой?» — такие вопросы недопустимы на собеседовании.
Читайте также:  Женская мастерская психолога Яны Зароцкой

Примечание. Существуют вопросы, которые задавать не только можно, но и нужно. Это всё, что касается непосредственно работы, должностных обязанностей и организационных моментов. Также допустимо уточнять данные из объявления о вакансии.

Невербальное общение

Разговаривая, мы так или иначе двигаемся, но делаем это по-разному. Наши жесты и мимика могут сказать очень много хорошего или плохого. Возьмите на вооружение следующие советы, чтобы выглядеть культурным собеседником:

  1. Не размахивайте руками в разные стороны. Жестикуляция дополняет речь, но она не должна привлекать к себе излишнего внимания.
  2. Гримасничать тоже не стоит. Но и с лицом мумии общаться неинтересно. Выражайте эмоции сдержанно: взгляда, улыбки и движения бровей будет достаточно.
  3. Не ерзайте на стуле. Держитесь ровно и следите за осанкой. Притопы и прихлопы ногами и руками нежелательны.
Как себя вести

Общие советы

Существует ряд общих правил, которых необходимо придерживаться на собеседовании:

  1. Пунктуальность. Ни в коем случае не опаздывайте. Это дурной тон и оскорбление будущего руководства. Лучше придите на 10-15 минут пораньше и подождите. Так вы сможете изучить обстановку в офисе и собрать дополнительную информацию. Запасное время также полезно использовать для того, чтобы собраться с мыслями и настроиться на разговор.
  2. Вежливость. Включает в себя приветствие в начале и в конце встречи, а также слова «спасибо», «пожалуйста», «будьте добры», когда того требует ситуация. Для мужчин уместно рукопожатие, но лишь в том случае, если инициативу проявил будущий работодатель. Доброжелательное выражение лица и улыбка считаются хорошим тоном и очень желательны во время беседы с руководством.
  3. Уважение и самоуважение. Важно понимать, что в данном случае хозяином положения является начальник. Он же должен выстраивать структуру разговора. Необходимо проявлять к нему уважение. Но излишне подхалимничать не стоит, иначе вы рискуете снизить свои позиции и упустить желаемую должность. Найдите оптимальный баланс, при котором все участники собеседования будут чувствовать себя комфортно. Отвечайте на вопросы спокойно и с достоинством.
  4. Красивая речь. Никакого мата, жаргона или сленга быть не должно. На официальной встрече стоит вести себя соответствующим образом. Только понятные и четкие мысли, правильно построенные предложения.
  5. Отключённый мобильный телефон. Исключите вероятность прерывания собеседования из-за внезапного звонка. Установите на телефоне беззвучный режим и держите его в сумке или кармане.

О чем не стоит говорить на собеседовании

В процессе свободного общения на произвольные темы не стоит затрагивать такие темы, как:

  • Не говорите о личных проблемах, неудачах, о финансовых трудностях.
  • Обходите стороной политические и религиозные темы.
  • Не обсуждайте своего предыдущего начальника.
  • Не используйте в разговоре жаргон, сленговые слова.
  • Не берите на себя главную роль в разговоре, выставляя напоказ свои глубокие познания в вопросе в процессе дискуссии, это может вызвать негатив у руководителя.

Применяя наши советы на практике, будьте уверены, что ваше собеседование пройдет удачно. Но, даже если попытка трудоустроиться будет провальной – не отчаивайтесь, помните, что вы приобретаете бесценный опыт, следующее собеседование будет удачным.

Причины неудачных собеседований

Волнение и рассеянность – основные причины неудачных собеседований. Что еще может испортить встречу:

  • болтливость;
  • молчаливость;
  • небрежность;
  • сбивчивая речь;
  • слова-паразиты;
  • громкая или тихая речь.

Имеет значение и то, что говорит человек. Работодатели часто просят рассказать кандидата о себе. Чего в этом случае нельзя делать:

  • пересказывать резюме;
  • говорить о личных жизненных целях (купить дом, прыгнуть с парашютом, завести собаку);
  • обсуждать репутацию компании и сотрудников;
  • описывать навыки и практический опыт, далекий от сферы трудоустройства;
  • рассказывать о личных и трудовых неудачах;
  • сомневаться в своих способностях, навыках, знаниях и умениях;
  • отзываться плохо о предыдущем работодателе и месте работе;
  • использовать выражения типа «мне кажется», «я хотел бы верить» (признак неуверенности).

Будьте готовы к стрессу. Трудоустройство само по себе волнительно, но некоторые рекрутеры еще и выбирают экстремальные условия: специально кричат на кандидата или предлагают ему пообщаться с трудным клиентом. Подумайте, какую методику саморегуляции, совладания со стрессом будете использовать.

Как вести себя на собеседовании

Залогом успешного прохождения собеседования является правильное поведение, которое раскрывается через следующие моменты:

  • Вежливость: встреча с менеджером по подбору персонала должна начинаться с приветствия;
  • Перевод телефона в режим «беззвучно» или «авиа»;
  • Расположиться лицом к интервьюеру на расстоянии 2-3 метров;
  • Руки и ноги держать в умеренном тонусе, не скрещивать. Мимика лица спокойная;
  • Обращения и вопросы следует заслушивать полностью, не перебивать. Если сказанное менеджером осталось не понятно, попросить повторить;
  • Звучание голоса сохранять умеренным: в диалоге с работодателем важно быть услышанным и, в то же время, не оглушить собеседника;
  • Профессиональные HR-менеджеры знают основы невербального общения, поэтому жестикуляцию лучше свести к минимуму;
  • Ответы на вопросы не стоит перегружать профессиональной терминологией.

Естественность и позитивный настрой – самые лучшие составляющие правильного поведения, поэтому перед входом в кабинет к работодателю нужно снять нервную возбужденность.

Не расслабляйтесь

Часто после первого собеседования кандидаты расслабляются и думают, что теперь-то дело в шляпе. В результате каждое следующее собеседование проходят все хуже. Но в жизни должно быть все с точностью до наоборот. Вы узнали больше про компанию, получили возможность собрать информацию с рынка, имеете больше времени на подготовку. А значит, вы должны быть подготовлены гораздо серьезнее, чем на первом интервью. Спросите у рекрутера перед вторым этапом интервью, что важно для коммерческого директора (или того человека, кто будет вас собеседовать следующим). Так вы получите ценную информацию и сможете более тщательно подготовиться.

Мимика и жесты

Опытный рекрутер – еще и психолог. Он прекрасно прочитает вас по мимике и жестам. Наблюдая за лицом, позой, жестами, он сумеет увидеть, как вы себя чувствуете, говорите ли правду, готовы ли к взаимодействию. Ваши реакции на вопросы отразятся на лице: сведенные опущенные брови – злость и раздражение, брови и верхние веки приподняты – страх и так далее. Контролируйте мимику, как уже сказано, ваше оружие – улыбка.

Следить надо и за позой: скрещенные ноги и руки – сигнал для работодателя о том, что вы замкнуты, не хотите общаться. Стресс проявиться и через жесты. Отсутствие комфортности на интервью покажут ваши спрятанные в карманы руки, открытые же ладони – вашу открытость к диалогу. Если вы крутите ручку, постоянно теребите или поправляете волосы, наниматель придет к выводу, что любая мало-мальски напряженная ситуация приводит вас в состояние тревожности. А это не очень хороший показатель к работе.

Но и вы обратите внимание на то, как ведет себя собеседник. Если ваш визави на собеседовании что-то рисует, постукивает пальцами по столу, покачивает ногой — беседа ему не очень интересна.

Постарайтесь смотреть в глаза собеседнику. Это говорит о вашей открытости и готовности к диалогу.

Провокация откровенности

Помимо резкого тона менеджер может проявить неожиданную мягкость, доброту, используя примем «добрый и злой полицейский». Соискатель, вымученный долгим ожиданием, тестированием и несколькими беседами, может расслабиться и вести себя неосмотрительно — рассказать менеджеру лишнее.

На основании услышанного, специалист часто делает вывод, что соискатель не очень заинтересован получить вакантное место.

Иногда на собеседовании присутствует непосредственный начальник будущего сотрудника. Он делает авансовые обещания, показывая, что готов принять кандидата на открывшуюся позицию. Он проявляет дружелюбие, делится секретами, предлагает чашку кофе – делает все, чтобы вызывать соискателя на откровенность. Человек теряет бдительность, забывает о том, как правильно вести себя на собеседовании при приеме на работу, откровенно говорит о своих планах и интересах.

Руководитель может почувствовать здоровые амбиции и испугаться, что тот через какое-то время станет метить на его место. И как он поступит? Испугавшись конкуренции, даст негативную рекомендацию в кадры, сославшись на низкий уровень профессионализма кандидата.

Поэтому на собеседовании нельзя доверять мягкому тону сотрудников и отходить от деловых тем, избегать обсуждения семейных вопросов, состояния здоровья или хобби. О планах на будущее стоит говорить сдержанно, мысленно согласовывая их с интересами будущего руководителя.