6 этапов собеседования: методология телефонного интервью

Мы уже не раз писали о том, как важно собрать слаженную команду, которая работает как единый организм. Для этого надо тщательно подобрать персонал для работы в интернет-магазине. Важный этап в этом деле — личное собеседование, о котором и пойдет речь в нашей статье.

Собеседование по скайпу

В отличие от собеседования по телефону, онлайн собеседование с применением веб-технологий происходит с визуальным контактом, при котором, в условиях хорошей связи, можно оценить кандидата практически также внимательно, как и при встрече вживую. Кроме того, сама готовность со стороны работодателя к проведению онлайн собеседования, означает стремление компании существенно сэкономить время и деньги (причем это правило работает для обеих сторон), а также собеседовать тех кандидатов, которые открыты к подобным испытаниям, а значит, они достаточно современные и коммуникабельные. Что касается готовности к прохождению онлайн первичного отбора со стороны кандидата — она означает отсутствие психологического сопротивления к подобной современной методике и способность легко адаптироваться к новым технологиям.

Самым известным на сегодняшний день способом проведения собеседования онлайн является интервью посредством программы Skype (скайп), сайт которой находится здесь — Данную программу можно скачать совершенно бесплатно, а её инсталляционный пакет занимает чуть больше 1 мегабайта. После стандартной регистрации любой пользователь получает набор бесплатных функций, одной из которых является возможность соединения с другим известным вам номером пользователя, с подключением веб-камеры для визуального контакта. Конечно, программа имеет также дополнительные платные функции, но для проведения собеседования они не обязательны.

Как пройти собеседование

Как убедить компанию, что эта должность именно для Вас

Собеседование на работу — это стрессовая, но неизбежная часть жизни большинства людей. Ищите ли вы свою первую работу или хотите получить должность, которая поможет вам продвинуться по карьерной лестнице, важно успешно справиться с интервью и занять желаемую вакансию.

Если вы спросите у окружающих совета, как произвести хорошее впечатление во время собеседования, то от каждого услышите совершенно разные рекомендации. Большая часть из них действительно будет полезной. Однако в этой статье собраны наиболее эффективные подсказки, на которых вам стоит сосредоточиться в первую очередь, если вы хотите занять интересующее вас рабочее место.

Читайте также:  Тест бухгалтеру на собеседовании при приеме на работу [как пройти]

II. Собеседование есть самопрезентация, а ни в коем случае не исповедь

Конечно, необходимо придерживаться фактов, но любую информацию можно подать выгодно для себя. Согласитесь, «временно не работаю» звучит лучше, чем «безработный». Если ваш возраст солидный, то: «Мои дети уже выросли, и я могу больше сил отдавать работе» или «Моя нынешняя профессия – это мой зрелый выбор». Если же пока нет опыта работы, скажите об учебе: «Мне интересна эта специальность, и для того, чтобы овладеть ей, я сделал следующее…».

Подготовка к собеседованию

Чтобы провести встречу с максимальной пользой, нужно хорошенько подготовиться. Изучите резюме соискателя — чтобы не задавать лишних вопросов. По возможности найдите странички человека в социальных сетях — по аккаунтам в них можно многое понять о человеке.

Заранее подготовьте список вопросов. Потом можно импровизировать и отходить от них, но будет проще, если общая канва готова. Также приготовьтесь сами отвечать на вопросы соискателя, в том числе и неудобные: как часто повышается заработная плата, есть ли бонусы, оплачиваются ли ученические отпуска или больничные.

Выберите себе помощника и проинструктируйте его. Беседовать всегда лучше вдвоем — что не спросит один, обязательно вспомнит второй. И еще: два мнения лучше, чем одного. После беседы есть с кем обсудить кандидата. В одиночку можно не разглядеть в человеке какие-то качества или упустить важный поведенческий сигнал.

Приготовьте авторучку и несколько листов бумаги. На них вы будете записывать ответы соискателя и делать различные пометки. Отвечая на вопросы, кандидат в работники может захотеть что-то нарисовать или написать — для этого тоже понадобится бумага с ручкой.

Скачайте и распечатайте пару простых тестов: один на профпригодность, второй — психологический. Тесты могут раскрыть особенности характера человека, тип мышления и другие тонкости, которые нельзя уловить при разговоре. Не увлекайтесь особо: если тестов на должность простого менеджера по продажам будет как при приеме на секретное предприятие оборонной промышленности, это отпугнет человека.

Этапы проведения эффективного телефонного интервью

1. Приветствие и установление контакта с соискателем. Процесс проведения собеседования — уже некие базовые отношения, которые компания устанавливает с кандидатом. Важно, чтобы он проходил в дружеской атмосфере, а у человека не было никаких предпосылок негатива к компании. Рекрутер не врывается в жизнь кандидата спонтанным звонком, а договаривается о разговоре, назначает дату и время. А сама по себе манера ведения диалога дружелюбная и располагающая.

Читайте также:  Как вести себя на собеседовании, чтобы взяли?

2. Выявление потребности кандидата. Перед тем, как начать собеседование, расспросите человека, какую работу он ищет.

Начинаем разговор: «Добрый день, (имя). Нашли ваше резюме на сайте, звоню, чтобы провести собеседование. Нужно всего 10-15 минут, есть ли у вас время сейчас? Какую работу вы ищете для себя, какое ваше идеальное место?».

Когда человек озвучивает свои ожидания, вы проверяете насколько его ожидания соответствует тому, что вы предлагаете или планируете предложить. Зачем это делать? Допустим, человек ищет работу в большой стабильной и системной компании с иерархией и историей, а вы небольшой стартап — уточните, готов ли он работать в небольшом проекте. Ответ «Нет» автоматически значит, что вам не о чем говорить с кандидатом, поэтому вы сможете закончить собеседование уже сейчас.

► Читайте и сохраняйте: Стратегия для быстрого и качественного закрытия вакансии

3. Презентация компании и вакансий. Убедитесь, что кандидат рассматривает вакансию, которую вы ему предлагаете. Если она ему неинтересна, то тратить время на глубокое собеседование даже по телефону не имеет смысла.

«Если позволите, я вкратце расскажу о том, чем занимается наша компания, в чем суть вакансии»

Рассказывайте подробно о компании, вакансии и выявляйте любые сомнения кандидата в отношении того, готов он работать с вами или нет.

4. Уточнение данных в резюме. Почему он ушел с той или иной работы, почему так часто менял работу, чем конкретно занимался? Задавайте вопросы, которые позволяют проверить кандидата на соответствие базовым требованиям вакансии, согласно профилю компетенций.

5. Вопросы-отсекатели. Такие вопросы позволяют отсеять кандидатов, которые явно не подходят по нехватке у них каких-то компетенций.

Если вы ищете финансиста, спросите: Что такое чистая прибыль и чем она отличается от чистого денежного потока? Что такое собственный капитал и как он связан с чистой прибылью?». Интернет-маркетолога можно спросить «Что такое показатель качества рекламной кампании и как он влияет на рекламную кампанию? Как можно оптимизировать конверсию посадочной страницы?»

Подготовьте набор профессиональных вопросов заранее, и предварительно попросите у человека разрешения задать их. Нет смысла продолжать общение, если кандидат не может ответить на них. В таком случае рекрутер корректно заканчивает собеседование и берет тайм-аут, чтобы через время дать фидбэк. Обратная связь нужна в любом случае, не должно быть оборванных коммуникаций.

► Читайте и сохраняйте: Гайд «65 вопросов на собеседовании с менеджером по продажам»

6. Завершение диалога. Если вы чувствуете, что человек проходит дальше – договаривайтесь о следующих шагах. Скажите, что свяжитесь в ближайшее время, либо сразу приглашаете на живое собеседование. Важно, чтобы диалог завершился корректно с договоренностью о следующих действиях.

Читайте также:  Работа Без опыта в Москве: 148 809 вакансий

Какие ошибки допускают работодатели при собеседовании с соискателем?

Готовиться к собеседованию не просто, из-за чего большое количество работодателей допускают различные ошибки. К основным из них стоит отнести:

  • Напряженность. Важно сделать обстановку дружелюбной, чтобы настроить соискателя на продуктивный и открытый разговор;
  • Бессмысленный разговор. Если человек вас не устроил, то не стоит тянуть собеседование до конца – объявите о своем решении сразу;
  • Неподготовленность. Важно составлять подробный перечень вопросов, чтобы не упустить профессионала в определенной сфере;
  • Честность. Говорите немного, но честно и вы сами увидите, как собеседник начнет говорить с вами откровенно.

Правильная подготовка к интервью поможет выявить необходимые качества, а также составить объективное мнение о каждом кандидате.

Если вы не знали, как проводить собеседование, то после прочтения данной статьи у вас вряд ли останутся вопросы. Главное – тщательно готовиться к данному мероприятию, чтобы не пропустить действительно ценные кадры. Делегируйте менее ответственные вакансии, но обязательно присутствуйте на решающих интервью, и тогда компания будет планомерно развиваться и достигать более высоких результатов.

Плюсы и минусы собеседования по телефону

Как и личное интервью, телефонное собеседование имеет свои положительные стороны и минусы, зная которые можно минимизировать собственные ошибки при общении с рекрутером.

Положительные стороны

  • Возможность быстро получить дополнительную информацию о вакансии или кандидатах. Соискатель, задав вопросы, может принять решение, нужно ли ему ехать на собеседование, а рекрутер сэкономит время на проведении личной встречи, если по телефону прояснит детали и поймет, что кандидат не соответствует требованиям компании.
  • Меньшая стрессовость ситуации общения по телефону по сравнению с личной встречей.

Минусы телефонного собеседования

  • При недостаточном опыте рекрутера высока вероятность ошибки. Если специалист редко проводит оценку, используя телефонные интервью, то может не получить необходимую информацию и сделать ошибочные выводы о кандидате, как положительные, так и отрицательные.
  • Отсутствие визуального контакта, невозможность увидеть реакции кандидата на вопросы. Умение улавливать нюансы поведения соискателей на слух сформировано не у всех специалистов по найму.
  • Невозможность провести письменные тестовые задания, требующие контроля менеджера по персоналу в момент их выполнения соискателем.

Как пройти собеседование при приеме на работу — важных этапа