100 умений и навыков, которым стоит научиться

Все больше и больше компаний начинают осознавать, насколько важны гибкие навыки и насколько дорого обходится их игнорирование. Недавний опрос Adecco Staffing показал, что 44% руководителей заявили, что недостаток навыков межличностного общения был самым большим пробелом в профессиональной подготовке, который они видели у работников.

Профессиональные навыки продавца – что это

Под таким понятием подразумевают умение продавать товар или услугу в обмен на финансовые средства или другие товары и услуги. То есть, это способность убедить покупателя, что ему нужен именно этот и именно сейчас предложенный товар. Умение и навыки продавца напрямую связаны с его обязанностями и задачами. Что делает продавец, в общих чертах:

  • консультирует потенциальных покупателей по вопросам ассортимента и особенностям товара или услуги;
  • демонстрирует товары в эксплуатации, максимально раскрывает преимущества;
  • помогает сделать выбор;
  • убеждает сделать покупку;
  • оформляет покупку и принимает оплату любыми способами, предусмотренными компанией – чек, квитанция, карта, наличные.

Если продавец работает на кассе, то к перечисленному выше списку прибавляется еще ряд обязанностей и навыков. Потребуется обучиться работе с кассовым аппаратом, сканированию, освоить процесс сдачи и приема кассы, подсчета средств, заполнения соответствующей документации и т. д. Но самым важным пунктом из всех перечисленных является 4-ый пункт. Без его выполнения все остальные, выполненные на оценку «5», не помогут сделать хорошие продажи.

Этот материал тебе точно пригодится.

Кадр из фильма «Сводные братья»

Этот материал тебе точно пригодится.
Этот материал тебе точно пригодится.
Этот материал тебе точно пригодится.

Сотрудникам современных отделов кадров ежедневно приходится сталкиваться с десятками, а то и сотнями анкет соискателей, проводя жесткий отбор кандидатов на ту или иную вакансию. Одним из главных критериев попадания на собеседование являются грамотно составленные ключевые навыки в резюме, примерами которых мы решили с тобой поделиться.

Этот материал тебе точно пригодится.
Этот материал тебе точно пригодится.
Этот материал тебе точно пригодится.

Чтобы положительно зарекомендовать себя перед будущим руководством, надо постараться произвести впечатление уже с самой первой строчки. И мы сейчас говорим не про твое ФИО и информацию о количестве медалей по плаванию в начальной и средней школе. Первое, на что будет смотреть твой работодатель — это профессиональные навыки, которыми ты обладаешь для выбранной тобой должности.

Этот материал тебе точно пригодится.
Этот материал тебе точно пригодится.
Этот материал тебе точно пригодится.

В этом материале мы собрали основные рекомендации для того, чтобы тебя позвали на интервью, и ты уже наконец смог реализовать себя в любимом деле.

Этот материал тебе точно пригодится.
Этот материал тебе точно пригодится.
Этот материал тебе точно пригодится.

Почему гибкие навыки так важны, когда дело доходит до получения работы?

Гибкие навыки очень важны для получения работы, потому что они составляют 50% вашего собеседования. Это означает, что половина вашего собеседования сосредоточена на том, есть ли у вас технические навыки для выполнения работы, а другая половина на самом деле посвящена тому, насколько вы подходите культурно для той команды, которая у них уже есть.

Помните, что большинство рекрутеров рискуют найти кого-то с хорошими навыками межличностного общения, а не высококвалифицированного кандидата, который слаб в этой области.

Ваш потенциальный работодатель хочет знать, ладите ли вы со всеми. Ваш собеседник обратит внимание на то, счастливы ли вы от природы и позитивны, и принесете ли вы что-то позитивное в компанию.

Они спрашивают себя о двух вещах:

  1. «Неужели я действительно хочу проводить с этим человеком 40+ часов в неделю?»
  2. «Сможет ли этот человек построить отношения с внутренними заинтересованными сторонами и клиентами?»

Ваши гибкие навыки также влияют на вашу способность показать себя на собеседовании и строить отношения с кем-то. В конце концов, люди хотят нанимать людей, которые им симпатичны, знают и которым доверяют. Эти навыки являются ключом к созданию положительного впечатления у вашего работодателя.

Если вы смотрите на руководящие должности, работодатель хочет знать, что у вас есть управленческие навыки и все другие гибкие навыки, необходимые для управления множеством личностей в вашей команде.

Если вы работаете с клиентами или занимаетесь продажами, вам необходимо обладать гибкими навыками, чтобы строить отношения с клиентами, находить потенциальных клиентов и строить отношения, необходимые для превращения их в клиентов.

Важность гибких навыков

Если вы менеджер по работе с клиентами, вам нужны гибкие навыки, чтобы вы знали, как строить доверительные отношения с разными клиентами, у всех с разными потребностями и личностями. Это делается для того, чтобы в конце концов вы были эффективным работником, а компания — успешной.

Читайте также:  Воспитание трехлетнего ребенка — как справиться с кризисом трех лет

Если вы являетесь специалистом по поддержке, вам необходимо уметь управлять отношениями как с клиентом, так и с внутренними представителями. Вам нужно сбалансировать эти отношения.

Если вы разработчик, вам нужно работать с другими разработчиками и вашим менеджером.

И что бы вы ни делали, вам нужно работать с клиентами и другим персоналом внутри компании. Построение крепких отношений — это то, как вы собираетесь быстро выполнять работу.

Гибкие навыки — это ключ к повышению эффективности работы в бизнесе, а также ключ к вашему личному росту.

У вас больше шансов получить повышение, если вы построили отношения с людьми, которые могут продвигать вас. Ваши гибкие навыки также помогут вам расширить круг знакомств и получить следующую работу. Ваши гибкие навыки — это ключ к открытию двери для прохождения собеседования, поскольку они высоко ценятся работодателями, а также то, что показывает интервьюеру, что вы отлично подходите для этой роли.

И наоборот, отсутствие навыков межличностного общения может привести к тому, что вы вообще не получите работу. Отсутствие этих навыков также является ключевой причиной увольнения многих людей.

Также было сказано, что межличностные навыки являются основным фактором, определяющим возможности трудоустройства и жизненный успех в 21 веке. И так, чего же ты ждешь? Включите их в свое резюме.

Как стать успешным юристом: практические советы

Рецептов успешной юридической практики много. Большая конкуренция на рынке такого рода услуг вынуждает юристов использовать для достижения успеха все новые приемы и способы. Но все пути достижения высокого результата схожи. И ниже мы рассмотрим общепризнанные практические советы — как стать успешным юристом?

Хороший уровень образования и отличные знания законодательства

Образование и постоянное обновление знаний – основа профессионализма любого юриста. Обучение в ВУЗе с хорошим уровнем преподавания само по себе уже преимущество. Например, при приеме на работу крупные юридические фирмы отдают предпочтение выпускникам известных учебных заведений.

Как стать успешным юристом: практические советы

Огромный объем законодательных норм сложно освоить во всех подробностях, поэтому специализация в какой-либо отрасли права – еще одно условие достижения успеха. С направлением своей деятельности лучше определиться еще во время обучения в институте, начав уже там основательно изучать свою специализацию.

Современное законодательство подвержено постоянным изменениям, и юридическая практика невозможна без систематического пополнения знаний, связанных с корректировками законодательных норм. Тщательное отслеживание изменений законодательства – обязательное правило успешного юриста.

Большой практический опыт юридической работы

Теория и знание законов без практики неспособны привести к существенному результату.

Начало карьеры с работы в государственных, правоохранительных и судебных органах предоставляет начинающему юристу возможность получить хорошие профессиональные навыки, освоить судебный процесс, понять механизмы работы различных государственных структур и, что немаловажно в наше время, – приобрести знакомства и связи с чиновниками и коллегами.

Как стать успешным юристом: практические советы

Личностные качества, необходимые для успешной работы

В перечень черт характера успешного юриста обязательно должны входить такие качества, как логическое мышление, умение разбираться в людях, настойчивость, трудолюбие, скрупулезность и педантичность, безэмоциональные восприятие ситуации и принятие решений.

Успех сопутствует тем юристам, которые все личностные качества подчиняют одной цели – ориентированности на клиента, готовности в любое время решать возникшие у него проблемы, используя весь имеющийся опыт и знания.

Адвокатские бюро и фирмы, занимающие лидирующие позиции на рынке юридических услуг, как правило, представляют собой прекрасно организованные команды профессионалов, управляемые высококлассными руководителями, использующими при администрировании передовые технологии.

Как стать успешным юристом: практические советы

Умение правильно определить стратегические и тактические направления деятельности компании, объективно оценить возможности и потенциал каждого сотрудника, грамотно выстроить административную структуру – основной фактор успешности этих компаний.

Еще одно правило успеха – приближая к себе успешных людей, вы повышаете свои шансы на достижение хорошего результата.

Удача

Талант оказаться в необходимом месте в нужное время и использовать сложившуюся ситуацию с максимальной выгодой для дела. Успех редко приходит случайно. Он выбирает наиболее настойчивых и целеустремленных людей, готовых для достижения поставленной цели много работать и отказывать себе в личных делах.

Все перечисленные условия успеха непременно должны сочетаться с любовью к выбранному делу. И главное – достигнуть успеха проще, чем его удержать.

Как стать успешным юристом: практические советы

А как считаете Вы, какими навыками, знаниями, личностными качествами характера должен обладать успешный юрист? Поделитесь своим мнением, а возможно опытом в х к данной статье.

Читайте также:  Игры с ребенком от 2,5 лет. Развитие мелкой моторики и не только

Вам понравилась статья? Поделитесь ею со своими друзьями с помощью кнопок Также если вы хотите получать свежие статьи с моего блога подпишитесь на новостную рассылку.

Удачи вам и до встречи в следующей статье .

Пример общих ключевых навыков

Принято разделять ключевые навыки по группам, которые максимально точно характеризуют умения человека, составившего резюме:

  1. Коммуникативные.

Группа навыков дает понятие о человеке, как умеющем общаться в коллективе, с клиентами, выступать на публике. Поэтому примерами могут послужить ключевые навыки:

  • умения вести переговоры;
  • умения убеждать;
  • разрешения ситуаций спорных и конфликтных;
  • работы с претензиями и возражениями клиентов;
  • выступлений перед аудиторией;
  • владения грамотной речью (письменной и устной).
  1. Организационные.

Организаторские способности очень важны для кандидата на руководящую должность. Поэтому при составлении резюме на такую вакансию сделайте акцент на следующих навыках:

  • успешное ведение проектов (рекомендуется подкрепить конкретными фактами);
  • умение планировать, выстраивать и оптимизировать процессы в бизнесе;
  • владение тактикой стратегического планирования и бюджетирования;
  • умение справляться с большими информационными потоками и работать в многозадачном режиме.
  1. Лидерские.

Ключевые навыки этой группы также относятся к руководящим вакансиям, поэтому указывайте их только в случае оформления резюме на такую должность. Это:

  • умение руководить коллективом (уточнить количество подчиненных по прежнему месту работы);
  • умение ставить задачи, принимать самостоятельные решения и отвечать за результат труда всего коллектива;
  • навыки грамотной мотивации коллектива.
  1. Прикладные.

Сюда можно отнести все исполнительские навыки работника, например:

  • умение пользоваться персональным компьютером (указать уровень: уверенный пользователь и т.д.), офисной техникой;
  • навыки работы в стандартных офисных приложениях и распространенных прикладных программах;
  • умение вести делопроизводство, оформлять документы по кадрам, бухгалтерии и т.д.;
  • навыки работы с законодательными актами, правовыми системами;
  • владение иностранными языками (указать какими, уровень знаний с подтверждением соответствующими документами);
  • владение техникой быстрого набора текста;
  • иные специфические навыки прикладного характера.

Примеры для отдельных видов профессий

Для каждого типа профессии выделяют некоторый общий набор ключевых навыков. Поэтому при составлении резюме можно воспользоваться следующими рекомендациями, применив их к своим умениям.

Для менеджера

  • привлечение новых клиентов, знание клиентской базы;
  • оформление и проведение презентаций;
  • ведение договорной работы с клиентами: составление и заключение соглашений;
  • навыки работы с претензиями клиентов, разрешения конфликтных ситуаций;
  • владение стандартными офисными приложениями, 1С на уровне пользователя.

Для продавца-консультанта

  • работа с клиентами в соответствии с установленной технологией продаж;
  • умение грамотно и понятно проконсультировать клиента, рассказать о характеристиках предлагаемого продукта;
  • знание кассовой дисциплины, составление первичной документации;
  • умение работать с возвратом и обменом товара.

Для администратора

  • умение контактировать с клиентами;
  • навыки ведения переговоров и деловой переписки;
  • уверенный пользователь персонального компьютера и офисной техники (принтер, сканер, копир).

Для водителя

  • стаж безаварийного вождения (указать количество лет);
  • знание маршрутных сетей населенного пункта, региона и т.д.;
  • способность самостоятельно устранить неполадки в автомобиле;
  • умение работать с путевыми документами.

Для инженера

  • знание принципов работы и специфических особенностей механизмов различной сложности;
  • умение читать чертежи и техническую документацию;
  • знание основных нормативных документов в области проектирования, специфических ГОСТов и СНИПов;
  • навыки работы при проведении плановых мероприятий, а также в аварийном режиме, ликвидации аварий на оборудовании.

Для продавца кассира

  • знание кассовой дисциплины, правил приема и выдачи наличных денежных средств;
  • умение оформлять первичную кассовую и бухгалтерскую документацию;
  • умение работать с клиентами;
  • навыки проведения ревизии кассы, переучета.

Для бухгалтера

  • знание основ законодательства в сфере налогов;
  • опыт бухгалтерской работы, налогового учета, составления отчетности;
  • ведение операций по учету основных средств, расчету заработной платы, операций по счетам и т.д.;
  • опыт участия в проведении налоговых проверок.

Для руководителя

  • умение планировать работу коллектива, принимать самостоятельные решения;
  • навыки эффективного решения проблем;
  • умение нести ответственность за результат труда коллектива;
  • умение работать в команде, грамотно мотивировать подчиненных.

Для юриста

  • успешный опыт решения судебных споров;
  • практические навыки работы с документами, правовыми актами;
  • уверенный пользователь ПК, офисных приложений, правовых систем (Гарант, Консультант+);
  • опыт ведение договорной работы.

Для директора

  • навыки управления персоналом компании (указать количество подчиненных по предыдущему месту работы);
  • умение принимать решения и нести ответственность за результат работы организации в целом;
  • опыт взаимодействия с государственными контролирующими органами;
  • навыки управления крупными проектами.

Что в итоге

Мы рассказали об основных навыках и знаниях, которые добавят SMM-специалисту бонусов в глазах работодателей. Если вы интересуетесь этой относительно молодой специальностью, то легко найдете на просторах интернета еще десяток полезных компетенций.

Читайте также:  Неврологические заболевания у детей: причины, симптомы, лечение

Чтобы не запутаться в потоках информации, мы написали для вас структурированный, полный и удобный чек-лист, с которым любой сможет быстро оценить, насколько эффективно работает SMM в вашей компании.

Думаете, что требования к SMM-специалисту слишком высоки? Не знаете, с чего начать путь в новую профессию? А может, хотите прокачать отдельные навыки? В обучающем центре Cybermarketing мы подберем нужную именно вам программу: от комплексных знаний о социальных сетях до детальных погружений в рекламу и таргетирование.

Приходите — мы научим!

Компьютерные умения и навыки

В XXI веке без компьютерных навыков как без рук! В этом разделе я собрала несколько умений, которые пригодятся при работе с компьютером.

  1. Работа в графических редакторах (Photoshop, Lightroom) поможет профессионально обработать семейные фотографии.
  2. Горячие клавиши позволят выполнять работу на компьютере гораздо быстрее.
  3. Печать вслепую ускорит набор текста в несколько раз, что значительно экономит время при переписке, составлении отчетов и уж тем более при написании больших текстов.
  4. Уверенная работа с инструментами Microsoft (Word, Excel, Powerpoint) требуется не только на работе, но и дома — например, для составления бюджета или сохранения важной информации.
  5. Навыки SEO-оптимизации необходимы каждому блогеру. Без них вы не вырветесь в ТОП поисковых запросов, а ваш сайт будет скучать на хостинге.

Советы по самокоучингу

Каждый день мы сталкиваемся с разными задачами и проблемами, которые необходимо решать. Каждый день, месяц, квартал, год. Порой мы прибегаем за помощью к людям, которые либо помогают нам решить проблему с помощью советов и рекомендаций, либо к людям, которые помогают нам решить проблему, просто задавая в опросы (они знают, как это делать) и вы сами находите решения. Первые — это, скорее, консультанты. Вторые — коучи. Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда общались с человеком, выговаривались о своих проблемах, а пока повествовали весь этот поток информации структурировался и вы внезапно (может быть с парочкой вопросов от собеседника) находили решение проблемы и в результате наступало чувство легкости: ура, я придумал и понял, как решить задачу. Было такое?

Вы можете и сами быть себе коучами. Навык самокоучинга помогает грамотно самостоятельно задавать себе вопросы и самому же р е-шать проблемы быстрее и эффективнее. Это касается и сложностей в бизнесе, и в карьере, и в повседневной жизни. Это касается и повседневных вопросов и проблем, которые мучили годами. Порой 30 минут анализа хватает, чтобы решить проблему. К тому же в отличие от консалтинга, где ответственность за решение лежит на советующем, в коучинге вы берете ответственность за решение на себя. Поэтому дальше, если у вас не получается решить проблему, то будете немного злиться, ибо переложить ответственность на других, на меня, на семью, на начальника, на партнера или конкурента не получится.

И еще один очень интересный факт: решение любой проблемы всегда уже у вас есть. Если вы знаете и помните это, то вам просто предстоит найти это решение в самом себе.

Вот несколько вопросов, которые помогут Вам «включить голову» :

  • В чем заключается проблема?
  • Почему я считаю, что это проблема?
  • Почему для меня важен этот вопрос? Что я получу, решив его?
  • А как я хочу, чтобы было? Как я себе вижу идеальный результат?
  • Что мне даст решение этой задачи/проблемы в перспективе?
  • Как я себе вижу результат своих действий или целей?
  • Что я могу сделать для достижения цели?
  • Кто или что мне может помочь в достижении цели?
  • Что я еще не пробовал для достижения цели?
  • Как я могу усилить свои результаты?
  • Какие существуют риски и, что я могу с ними сделать? Как я могу получить максимально эффективный результат?
  • Что я буду делать уже завтра или сегодня для достижения результатов?
  • Понимаю ли я, что ответственность за реализацию этих шагов на мне?

В идеале, конечно, на первое время в помощь нужен коуч. Даже у коучей есть свои коучи — это очень помогает. Коуч мотивирует и помогает найти решение. Найдите себе коуча, один раз в неделю или три раза в месяц встречайтесь с ним: он поможет вам ответить на вопросы, спланировать дальнейшую работу над собой или проектом, направит ваше мышление в нужное русло, поможет структурировать имеющуюся информацию в голове, и будет поддерживать и искренне верить в Ваш успех!